Abschluss in unangenehmen Gesprächen: unverzichtbar im Lebenslauf?

Unangenehme Gespräche Die letzte!

„Fachkenntnisse im Umgang mit schwierigen Gesprächen:Sollten diese im Lebenslauf als essenziell gelten?“ Also, auf jeden Fall.

Für mich, schwierige Gespräche zu führen,ist eine der größten Herausforderungen,die heutzutage unsichtbar in den Organisationen erscheinen.

Und die schwierige Gespräche handeln sich nicht nur um Kommunikation.

Es geht darum,die richtigen Worte und Tonfall zu finden.

Und dafür braucht man natürlich einen Raum mit psychologischer Sicherheit.

Und dafür ist es ein Raum notwendig,wo die Mitarbeiter sich transparent und ehrlich austauschen können,ohne herabgesetzt oder bestraft zu werden. Und wenn man diesen Raum mit psychologischer Sicherheit nicht hat, ist es schwer,diese schwierige Gespräche zu führen. Warum?

Weil, wenn wir diese psychologische Sicherheit nicht haben,aktivieren wir den hinteren Bereich des Gehirns, die Amygdala,die verantwortlich für den instinktiven Bereich und die Schutzreaktionen ist. Deshalb, in diesem Moment,konzentrieren wir uns darauf, uns zu schützen,was sehr hilfreich ist,wenn wir einen Löwen vor uns haben. Es ist sehr hilfreich,diese Schutzreaktion.

Aber was passiert? Heutzutage gibt es keine Löwen in unserem beruflichen Alltag.

Wir haben eine andere Art von Löwen. Wir haben einen vollen Terminkalender mit Verpflichtungen,engen Fristen,Bewertungen und, deswegen,wenn wir in dieser Lage sind und die Amygdala aktivieren,ist es unmöglich für uns, die beste Leistung zu erbringen.

Also, wir brauchen diesen Raum mit psychologischer Sicherheit, damit der präfrontale Cortex die Hauptrolle übernimmt,denn er ist zuständig dafür,die exekutiven Funktionen zu aktivieren.

Und wozu dient uns das?Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen,Beziehungen zu schaffen, uns zu kommunizieren und deshalb wird er uns ermöglichen,gute Leistungen zu erbringen und tiefe Gespräche zu führen,auch wenn sie schwierig und unangenehm sein könnten.

Und jetzt erinnere ich mich an einen konkreten Moment von meiner Karriere,in dem ich ein unangenehmes Gespräch führen musste.

Das war einen Zeitraum, in dem ich mich entschieden habe,meine Karriere, den Sektor und die Branche zu wechseln,die Arbeitsweisen zu ändern, alles zu verändern.

Ich merkte, dass etwas nicht gut lief.Ich fühlte nicht, dass meine Energie auf höchstem Niveau war.

Ich fühlte mich nicht vollkommen erfüllt und hatte den Eindruck,dass meine Leistung auch nicht dem Niveau entsprach,das ich erwartete.

Und mein erster Impuls war:„Na gut, schenk dem keine Beachtung,führe deine Arbeit fort und ignorier es“. Bis Ignorieren keine Option mehr war.

Dann hatte ich den Mut,ein Gespräch mit meiner Leiterin zu führen und transparent mitzuteilen, was gerade geschah.

Und ich hatte das Glück,auf der anderen Seite eine Leiterin zu finden,die mir Fragen stellte, ohne mich zu beurteilen,und die mir helfen konnte,um meine eigenen Antworten zu erreichen.

Sie hatte die Fähigkeit,die Initiative zu ergreifen, um mir ein besseres Gefühl zu geben.

Es war sehr wichtig, um meine Wahrnehmung vom Kontext und der Realität zu unterscheiden.

Denn wenn wir in einen Kreislauf geraten,ist es schwieriger, diese Unterscheidung wahrzunehmen und eine neue Entscheidung zu treffen. Deswegen glaube ich,dass hier zwei wichtige Dinge passiert sind:Einerseits meine Verletzlichkeit,die Hand zu heben,um Hilfe zu bitten und transparent zu sein.

Und andererseits, eine menschliche und emphatische Leiterin zu finden,die in der Lage war,zu handeln und mir zu helfen, das Problem zu lösen.

Deswegen ist es eine der Lektionen,die ich aus diesem Duo mitnehme. Denn die psychologische Sicherheit wird durch die Führungskräfte, aber auch durch die Offenheit und Verwundbarkeit der Mitarbeiter aufgebaut.

Und, natürlich, die Organisationen spielen auch eine große Rolle hier,indem sie die Führungskräfte helfen,unangenehme Gespräche besser zu meistern, die oft schwierig sind.

Und ich glaube, diese Schwierigkeit entsteht nicht durch eine schlechte Haltung der Führungskräfte gegenüber diesen Gesprächen. Ich glaube,dass es aus Angst kommt.

Oder es stammt aus der Furcht, die Arbeitsbeziehung zu schädigen oder die Person auf irgendeine Weise zu kränken oder zu entmutigen.

Darum schweigen wir oft,oder geben wir .Trotzdem kann die Stille, auch wenn die Absicht gut ist,die Wirkung haben,das Wachstum der Personen, der Teams und der Organisation zu blockieren. Es ist wichtig,dass die Organisationen es schaffen,den Führungskräfte Hilfsmittel bereitzustellen,damit sie in der Lage sind,diese schwierige Gespräche zu führen.

Und damit die Mitarbeiter auch die Fähigkeit haben,komplexe Themen zur Sprache zu bringen und dadurch in den Gesprächen größere Tiefe zu erreichen und sich innerhalb der Organisation weiterentwickeln und wachsen zu können.